雖然參展的條件各不相同，但所有成功的參展商都必須具備一定的常識和能力。為了取得展覽的成功，展覽策劃者提醒參展商他們應該具備以下知識。所有參展商都需要了解公司的歷史、目標、組織、政策和程序，了解公司的歷史和當前的使命非常重要，這些背景知識有助于參展代表對公司產(chǎn)生理解和接受最高管理層的價值觀。參展人員需明白如何在公司系統(tǒng)如何動作，他們還應了解公司政策與程序及其原因。當參展代表了解這些原因后，他們就能自覺遵守這些規(guī)定，也能更好地向觀眾解釋。他們必須了解參展產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品的不同使用方法。熟悉產(chǎn)品特點可從書面知識開始，進而做到能在實踐中運用這些信息解決顧客的問題。

　　現(xiàn)在，大量的產(chǎn)品信息被存放在計算機數(shù)據(jù)庫，參展代表可以直接提取。許多參展代表帶筆記本電腦進行參展拜訪。這使得參展人員可以在顧客的辦公室調(diào)出任何產(chǎn)品的信息。參展人員應該像了解自己的產(chǎn)品一樣了解競爭對手的產(chǎn)品，因為他們必須在參展時與對手競爭。對競爭產(chǎn)品的細致了解可以使參展代表設計出優(yōu)于對手的產(chǎn)品參展演示系統(tǒng)。有關(guān)展臺搭建、展覽性質(zhì)、分類、展覽設計、展覽實施等知識。在今天的競爭環(huán)境下，參展人員必須以顧客為導向才能成功。因此，他們必須了解客戶的業(yè)務。每個客戶的重點和問題不同，參展人員必須能夠識別它們，并做出相應的反映，對于每家企業(yè)，參展人員通常要與幾個不同的客戶打資產(chǎn)。參展代表必須了解所有對購買決策起影響作用的人的偏好。

　　許多參展人員負責各自區(qū)域的利潤。而且參展人員經(jīng)常充當顧客的顧問。因此，了解本公司和客戶公司經(jīng)營背后的基本業(yè)務實踐非常重要。許多公司專注于與特定的客戶發(fā)展長期關(guān)系。參展人員必須進行有關(guān)培訓，以便識別這些客戶，并培育與他們的關(guān)系。著重長期利益的客戶管理與關(guān)心短期參展的客戶管理，對參展人員的活動安排有不同的要求。他們必須同客戶一起工作，預測并識別問題，并找到互益的解決方案。這要求很大程度的相互公開、信任和承諾，而這很難在交易型營銷中看到。許多參展人員在團隊中工作。團隊成功所需具備的技能與單純強調(diào)個人能力不一樣。因此，培訓中必須重視幾個要素：善于察覺同伴的需要;接受別人的缺點;合作，信息共享;虛心接受別人的意見;將團隊的成功置于個人成功之上等等。大多 數(shù)參展代表都有管理自己區(qū)域的很大自主權(quán)。他們不僅要在客戶 配時間，還要在工作的各個方面分配時間，特別是參展、服務和行政工作之間。參展人員應相信時間的無效使用將大大降低他們的成效。